Lieferzeiten
Die angegebenen Zeiträume gelten ab Eingang der jeweiligen Zahlung bzw. ab Buchungsanfrage. Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage in Bayern.
Konkrete Zeiträume
| Vorgang | Zeitraum |
|---|---|
| Buchungsanfrage – schriftliche Bestätigung | 1–2 Werktage |
| Digitale Reiseunterlagen nach Eingang der Anzahlung | 1–2 Werktage |
| Postversand der Reiseunterlagen innerhalb Deutschlands | 2–4 Werktage |
| Postversand der Reiseunterlagen ins EU-Ausland | 4–7 Werktage |
| Schlüsselversand per Kurier innerhalb Deutschlands | 1–3 Werktage |
| Schlüsselversand per Kurier ins EU-Ausland | 3–5 Werktage |
| Anreiseinformationen und Kontaktdaten vor Ort | spätestens 14 Tage vor Anreise |
| Rückzahlung der Kaution nach Abreise | innerhalb von 14 Tagen |
Kurzfristige Buchungen
Bei Anreise innerhalb der nächsten 7 Tage stellen wir die Reiseunterlagen ausschließlich digital bereit – in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang. Ein Postversand ist in diesem Fall nicht möglich.
Verzögerungen
Sollte ein Zeitraum ausnahmsweise nicht eingehalten werden können, informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail oder Telefon und nennen einen verbindlichen neuen Termin. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Schlüsselübergabe vor Ort
Standardmäßig erfolgt die Schlüsselübergabe persönlich am Objekt am Anreisetag zwischen 16:00 und 20:00 Uhr. Späte Ankünfte melden Sie bitte mindestens 48 Stunden vorher an.